社会保障卡补领、换领、换发办事指南.docx

**社会保障卡补领、换领、换发办事指南**

**一、申请条件**  
社会保障卡丢失、被盗或损坏。  
**二、办理方式**  
1、网上自助办理  
（1）厦门市人力资源和社会保障局网站（http://hrss.xm.gov.cn）\-网上办事\-个人登录。  
（2）“厦门智慧人社”微信公众号  
（3）“厦门市民卡”微信公众号和“厦门市民卡”APP。  
2、窗口办理  
携带申请材料至银行服务网点柜台办理。  
**三、申请材料**  
本人有效身份证件原件一张。  
有效身份证件：二代居民身份证或居民户口簿、护照、外国人永久居留证、港澳居民往来内地通行证（或永久居留证）、台湾居民往来大陆通行证等。

注意：6周岁以上的参保人，没有身份证的，需要携带一寸白底彩照；有身份证的，也建议带上照片。

原则上应由本人办理市民卡（社会保障卡）业务。  
未满16周岁的未成年人及其他不具有完全民事行为能力的个人，或确因严重老、弱、病、残的参保人员，本人无法到现场办理市民卡（社会保障卡）事务的，可以由其监护人代办市民卡（社会保障卡）。  
代办16周岁以下未成年的市民卡（社会保障卡）业务时，代办人应当提供未成年人户口本（户口本可以清晰证明监护关系的）和代办人的有效身份证件。如户口本无法明确监护关系的，还需提供未成年人的出生证明；  
代办其他人的市民卡（社会保障卡）业务时，除双方身份证原件外，还应提供监护证明。  
**四、办理程序**  
1、网上自助办理领卡方式——快递领卡或银行窗口领卡  
2、窗口办理  
（1）窗口收件  
窗口对申请条件、申请资料进行初审。对申请材料符合要求的，给予办理。  
（2）审核制卡  
制作台账，移交制卡，并做好制卡材料和已制卡的交接工作。  
（3）核定发卡  
在《厦门市市民卡（社会保障卡）个人申领表》上签字，窗口领卡。  
**五、补卡时间**  
1、个人到银行服务网点：现场领卡。  
2、个人通过线上办事渠道：自受理申请之日起5个工作日内。  
3、单位到银行服务网点、线上办事渠道批量：自受理申请之日起15个工作日内。  
4、因需要保号换卡、没有二代居民身份证的学生儿童申领等特殊情况无法即时制卡的，在自受理之日起10个工作日内。  
**六、收费标准**  
免收工本费（线上申请快递领卡采用快递到付方式，本人收取快递时需支付快递费用，具体可咨询经办银行。）（备注：1\. 通过“厦门智慧人社”微信公众号\-\-服务大厅\-\-个人服务\-\-社保卡服务\-\-社保卡办理，进行首次制卡申请或补换卡免快递费用。2\. 若是通过“厦门智慧人社”微信公众号\-\-社会保障卡\-\-电子社保卡的界面申请，则需要快递费；3\.通过出生一件事办理社保卡，邮寄的话需要快递费）  
**七、受理地址**  
凡是悬挂“厦门市民卡（社会保障卡）经办服务网点”标牌的银行营业网点均可以办理市民卡（社会保障卡）补换业务。全市目前已有500多个银行经办服务网点可就近办理。  
查看社会保障卡（市民卡）经办服务银行网点信息，可关注“厦门智慧人社”微信公众号，进行查询。  
目前可以选择的服务银行有：  
工商银行:95588、农业银行:95599、中国银行:95566、建设银行:95533、邮储银行: 95580、兴业银行:95561、招商银行:95555、平安银行:95511、交通银行:95559、民生银行:95568、光大银行:95595、厦门银行:4008588888、农商银行:4008396336、厦门国际银行:4001623623、泉州银行：96312、浦发银行：95528。  
易通卡咨询电话：0592\-968870。  
**八、受理时间**  
星期一至星期五（部分银行网点提供周末服务）  
上午 9:00\-12:00   
下午13:00\-17:00（法定节假日除外）